Garanzia
Garanzia Prodotti
1. Informazioni di Garanzia per il Consumatore
| 1.1 | La durata della Garanzia è di 2 anni dalla data di acquisto/consegna del prodotto. È prevista una Garanzia supplementare della durata di 5 anni per i componenti del sistema di apertura delle tende da tetto. Nello specifico, la Garanzia di durata 5 anni si limita alla semplice fornitura del componente danneggiato; tutte le spese aggiuntive, di spedizione, trasporto, manodopera e materiali necessari per interventi riparatori e/o funzionali al componente danneggiato verranno calcolate e addebitate a parte. |
| 1.2 | La garanzia non copre i difetti causati da utilizzo improprio o dovuti alla normale usura dei componenti. |
2. Validità della Garanzia
Per usufruire della garanzia, il Cliente dovrà produrre copia della fattura e/o dello scontrino di acquisto, o di un documento valido comprovante il pagamento.
3. Attivazione Garanzia
| 3.1 | Nel caso in cui il Cliente intenda far valere la garanzia, dovrà contattare: SERVIZIO CLIENTI: info@carcamp.it |
| 3.2 | Il Cliente dovrà specificare: - Il difetto di conformità riscontrato, documentandolo con fotografie e annotazioni specifiche. - Il proprio indirizzo email e recapito telefonico. Il Venditore si impegna a contattare il Cliente per coordinare la verifica dei vizi lamentati sul prodotto. |
| 3.3 | Le riparazioni in garanzia di vizi di natura estetica e comunque aventi ad oggetto difetti che non compromettono la funzionalità e la sicurezza del prodotto verranno effettuate solo nei mesi di Ottobre, Novembre, Dicembre e Gennaio. I ritiri verranno organizzati in tali periodi. La decorrenza del termine della garanzia rimane sospesa nel periodo da Febbraio a Settembre compreso. |
4. Termine di Denuncia per l’Esercizio della Garanzia
- Garanzia legale per il Cliente Consumatore: prevista dal “Codice del Consumo” (D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206). Il consumatore è tenuto a denunciare eventuali difetti di conformità entro 2 mesi dalla scoperta.
- Garanzia legale per il Cliente non Consumatore (Professionista): prevista dal codice civile. Il Cliente deve denunciare eventuali vizi entro 8 giorni dalla scoperta. La garanzia legale è valida per 12 mesi dalla consegna del prodotto.
5. Autorizzazione al Reso per Esercizio del Diritto di Garanzia
| 5.1 | Il ritorno della merce in garanzia può essere effettuato solamente previa autorizzazione scritta del Venditore. |
| 5.2 | Non si accettano resi senza autorizzazione scritta. |
| 5.3 | Qualsiasi spedizione al di fuori delle condizioni generali di garanzia sarà a carico del cliente. Si applicano in ogni caso le garanzie legali previste dal Codice Civile e dal Codice del Consumo. |
6. Imballaggio
- Il ritorno della merce deve essere effettuato con imballo originale (scatola e relative protezioni). In alternativa, il Cliente deve provvedere a un adeguato imballaggio a sue spese, assumendosi ogni responsabilità per danni di trasporto.
- Il Cliente può restituire la merce in proprio presso il punto vendita o direttamente al produttore.
7. Trasporto e Imballo
- Controllare l’integrità dell’imballo al momento della consegna. Eventuali danni o manomissioni devono essere dichiarati e denunciati entro il giorno successivo alla consegna.
- L’assicurazione rimborserà i danni solo se segnalati tempestivamente.
8. Reso in Garanzia per Prodotto Difettoso
A. Merce acquistata presso il punto vendita:
Il cliente deve restituire il prodotto difettoso presso il punto vendita con imballo originale. Il Venditore provvederà a riparare o sostituire il prodotto entro 6 mesi.
B. Merce acquistata online:
Il cliente deve spedire il prodotto con imballo originale. Il Fabbricante coprirà le spese di trasporto e procederà alla riparazione o sostituzione entro 45 giorni.
In entrambi i casi, il cliente è responsabile per danni dovuti a imballaggi inadeguati.
Let customers speak for us
recentemente ho acquistato una tenda Carcamp, sono rimasto stupito dalla qualità e dall'attenzione dei dettagli! vale tutti i soldi spesi! soprattutto se paragonata ad altri marchi più blasonati!
Il pavimento in PVC ha reso il campeggio molto più confortevole. Facile da pulire e resistente.
Grazie alle reti porta oggetti, non ho più problemi a trovare le mie attrezzature.
Il sacco a pelo termico ha mantenuto il calore anche durante le notti più fredde. Incredibile quante cose si possono tovare da carcamp!
Le barre portatutto sono state utilissime per trasportare tutto il necessario.
La mia tenda Carcamp è stata perfetta durante il nostro viaggio in montagna. Materiali di qualità e montaggio semplice.
Le sedie pieghevoli sono comode e robustissime. Le consiglio.
È resistente e facile da montare. Il materasso integrato è comodissimo.
La tenda da tetto per 3 persone è perfetta per la nostra famiglia!! Grazie!
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La mia tenda Carcamp si monta in pochi minuti ed è super resistente.
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Senza di essa, non avrei sopportato gli insetti nelle notti estive.
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