Istruzioni importanti per il ricevimento della spedizione
Prima di ricevere la tua spedizione Carcamp
Dedica pochi minuti alla lettura di queste indicazioni. Un controllo corretto dell'imballo al momento del ricevimento ci permette di intervenire più rapidamente ed efficacemente in caso di problemi durante il trasporto.
Se noti ammaccature, fori, schiacciamenti, aperture, manomissioni o qualsiasi altra anomalia visibile, non firmare come se il pacco fosse integro. Segui la procedura indicata qui sotto.
Controllo rapido prima della firma
Cosa controllare sull'imballo
Prima di accettare normalmente la spedizione, controlla in particolare la presenza di:
- ammaccature o schiacciamenti;
- fori, tagli o rotture dell'imballo;
- angoli fortemente deformati;
- nastro aperto, sostituito o apparentemente manomesso;
- imballo bagnato o deteriorato;
- segni evidenti di urto o movimentazione anomala;
- parti dell'imballo mancanti o aperte.
Chiedi una riserva di controllo specifica
Se l'imballo presenta un'anomalia visibile, chiedi al corriere di registrare la consegna con una RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA, descrivendo concretamente il difetto rilevato.
“Riserva per imballo ammaccato sul lato destro.”
“Riserva per imballo forato e schiacciato nell'angolo superiore.”
Quando possibile, evita diciture generiche come “con riserva” o “pacco danneggiato”. Una descrizione concreta dell'anomalia ci aiuta a documentare meglio l'accaduto.
Il pacco è evidentemente danneggiato e non puoi inserire la riserva?
Se l'imballo presenta un danno evidente e il corriere comunica che non è possibile registrare una riserva specifica, non accettare normalmente la spedizione. Chiedi che venga registrata come rifiutata per imballo danneggiato e contatta Carcamp il prima possibile.
Se riscontri un'anomalia, scatta alcune foto
Ti consigliamo di documentare:
2. Il dettaglio delle zone danneggiate.
3. L'etichetta di spedizione con i codici leggibili.
4. Dopo l'apertura, eventuali danni visibili sul prodotto.
Hai riscontrato un problema?
Contatta Carcamp il prima possibile indicando: numero dell'ordine, descrizione del problema e fotografie disponibili.
Quando possibile, ti chiediamo di inviare la segnalazione entro 24 ore dal ricevimento, così da consentirci di intervenire rapidamente nei confronti del vettore.
Contatta CarcampPerché queste precauzioni sono importanti
Una riserva specifica e una documentazione fotografica adeguata ci consentono di ricostruire con maggiore precisione le condizioni della spedizione al momento del ricevimento e di gestire più efficacemente eventuali contestazioni nei confronti del vettore o pratiche assicurative.
L'assenza di queste informazioni può rendere più complessa la gestione del danno da trasporto.
Le presenti istruzioni sono finalizzate a facilitare la corretta gestione di eventuali danni verificatisi durante il trasporto. La presa visione di queste indicazioni non limita né esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Conferma di aver letto le istruzioni
Prima del ricevimento della spedizione ti chiediamo di confermare di aver preso visione delle indicazioni riportate in questa pagina.
La conferma della presa visione non comporta alcuna rinuncia ai diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Compila il modulo sottostante per registrare la presa visione.
